تلفن‌های VoIP یا تلفن‌های تحت شبکه، تجهیزات اصلی برای برقراری تماس‌های صوتی و تصویری در بستر IP هستند و به جای خطوط تلفن سنتی از شبکه اینترنت یا شبکه داخلی سازمان استفاده می‌کنند. این تلفن‌ها تنوع زیادی دارند و با توجه به نیاز سازمان‌ها، امکانات خاصی ارائه می‌دهند. در این مقاله انواع تلفن‌های VoIP را معرفی و مقایسه می‌کنیم.

1. تلفن‌های IP Phone رومیزی (Desktop IP Phones)

رایج‌ترین نوع تلفن‌های VoIP هستند و معمولاً در شرکت‌ها و سازمان‌ها استفاده می‌شوند.

ویژگی‌ها

• اتصال از طریق شبکه (LAN)
• صفحه‌نمایش سیاه‌وسفید یا رنگی
• پشتیبانی از PoE برای تغذیه از طریق کابل شبکه
• دارای هندست، اسپیکر و دکمه‌های عملکردی

مدل‌های معروف

• Cisco 7841
• Cisco 8851
• Yealink T31/T48
• Grandstream 2604

کاربردها

• مناسب دفاتر اداری، شرکت‌ها، مراکز تماس با حجم مکالمه بالا.

2. تلفن‌های ویدئویی (Video IP Phones)

این نوع شامل تلفن‌هایی مثل Cisco 8875 است.

بهترین انتخاب برای جلسات، مشاوره آنلاین و اتاق مدیران است.

ویژگی‌ها

• دوربین داخلی برای تماس تصویری
• صفحه‌نمایش بزرگ لمسی
• پشتیبانی از Webex, Zoom, SIP, یا پروتکل‌های ویدئویی
• کیفیت صدا و تصویر بالا

کاربردها

• دفاتر مدیریتی
• مراکز مشاوره تصویری
• سازمان‌هایی که نیاز به جلسات سریع تصویری دارند

3. تلفن‌های بی‌سیم VoIP (Wi-Fi یا DECT)

این تلفن‌ها بدون اتصال فیزیکی کار می‌کنند و داخل مجموعه قابل جابه‌جایی هستند.

انواع

• DECT: برد طولانی، مناسب محیط‌های صنعتی و بیمارستانی
• Wi-Fi: اتصال از طریق شبکه وای‌فای سازمانی

مزایا

• جابه‌جایی آزاد
• دوام باتری خوب
• مناسب انبارها، کارگاه‌ها، بیمارستان‌ها

مدل‌های شناخته‌شده

• Yealink W80/W90 DECT
• Cisco 8821 (Wi-Fi)

4. تلفن‌های کنفرانس (Conference Phones)

مناسب اتاق‌های جلسات و کنفرانس و طراحی‌شده برای دریافت صدا از ۳۶۰ درجه.

ویژگی‌ها

• میکروفون چندجهته
• حذف نویز قدرتمند
• اتصال SIP یا Webex/Zoom

نمونه‌ها

• Cisco 8832
• Polycom Trio
• Yealink CP920

کاربرد

• سالن جلسات، میز مدیریت، ویدئوکنفرانس‌ها

5. تلفن‌های نرم‌افزاری (Softphones)

در حقیقت “تلفن فیزیکی” نیستند؛ برنامه‌هایی هستند که روی موبایل یا کامپیوتر نصب می‌شوند.

ویژگی‌ها

• نیاز به هیچ دستگاه سخت‌افزاری ندارند
• مناسب دورکاری
• امکانات حرفه‌ای با هزینه کمتر

نمونه‌ها

• Zoiper
• Bria
• Cisco Jabber / Cisco Webex App

6. تلفن‌های USB و هدست‌های VoIP

برای تماس با کامپیوتر بدون نیاز به گوشی رومیزی.

مزایا

• ارزان
• مناسب پشتیبانی و کال‌سنتر
• کیفیت صدای عالی در هدست‌های حرفه‌ای

نمونه‌ها

• هدست‌های Jabra
• هدست Redix u series

7. تلفن‌های آنالوگ VoIP با ATA Adapter

اگر کسی بخواهد تلفن‌های قدیمی را به شبکه VoIP وصل کند، از تبدیل‌کننده ATA استفاده می‌شود.

مزایا

• حفظ تلفن‌های آنالوگ در زیرساخت جدید
• هزینه کم

نمونه

• Cisco ATA 191
• Grandstream HT801/802

جمع‌بندی

برای انتخاب بهترین تلفن VoIP باید به موارد زیر توجه کنید:

• تعداد کارمندان
• نیاز به تماس ویدئویی
• استفاده در محیط ثابت یا نیاز به جابه‌جایی
• بودجه
• پشتیبانی از PoE یا Wi-Fi
• سازگاری با مرکز تلفن (Asterisk, Cisco CUCM, Yealink, 3CX و…)